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In passato il giocatore si era autoescluso dalla sezione del casinò e aveva richiesto un rimborso o l’accesso alle slot. Dopo molteplici comunicazioni con il casinò, la richiesta del giocatore non è stata soddisfatta. Siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò per conto del giocatore. Dopo il nostro intervento, il casinò ha richiesto i dettagli del conto Skrill del giocatore per elaborare il rimborso. Nonostante alcuni ritardi iniziali, il casinò ha finalmente trasferito i 14 EUR sul conto del giocatore, risolvendo il problema.
Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Lo abbiamo informato dei consueti tempi di elaborazione per i prelievi e gli abbiamo consigliato di pazientare. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come risolto. Il giocatore austriaco ha vinto 400 EUR al Posido Casino ma ha aspettato 7 giorni per un prelievo che avrebbe dovuto essere elaborato entro 3 giorni lavorativi. Nonostante abbia cercato di ottenere aiuto tramite la chat dal vivo, non è riuscito a ottenere alcuna assistenza. Il giocatore alla fine ha ricevuto le sue vincite dopo 13 giorni e ha deciso di chiudere il suo conto.
Grazie alla collaborazione con Trustly, i giocatori italiani possono depositare e prelevare fondi in modo sicuro e veloce, senza dover fornire ulteriori dettagli personali. Il catalogo include slot classiche, giochi da tavolo e un’esperienza di casinò live coinvolgente con croupier professionisti che trasmettono in tempo reale. I giocatori possono fidarsi del casinò Frumzi per quanto riguarda la loro sicurezza. Il casinò utilizza tecnologia avanzata di crittografia per proteggere le informazioni sensibili e adotta pratiche di gioco equo.
Manca il deposito del giocatore.
Il problema è stato risolto poiché ha ricevuto l’intero importo e ha riottenuto l’accesso al sito. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come “risolto” nel proprio sistema dopo aver confermato la risoluzione con il giocatore. Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto un prelievo di 491 € dal Posido Casino due settimane prima, ma non era stato elaborato. Il Complaints Team aveva tentato di mediare la situazione ma non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò. Successivamente, il giocatore ha segnalato di aver ricevuto due prelievi di 350 € e 150 € dopo una lunga attesa, portando alla risoluzione del reclamo.
Il giocatore dalla Polonia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha elaborato il pagamento, che era inizialmente scomparso dal sistema. Il giocatore ha confermato la ricezione delle vincite, portando alla chiusura del reclamo da parte del Complaints Team. Il giocatore italiano ha dovuto affrontare ripetute cancellazioni automatiche delle sue richieste di prelievo, il che ha causato frustrazione e prolungato i periodi di attesa per i suoi fondi. Nonostante i precedenti reclami e le rassicurazioni del casinò, il problema persisteva.
Per sbloccare ancora più ricompense e bonus, i giocatori hanno la possibilità di utilizzare un codice promozionale speciale durante il processo di registrazione. Questo codice promozionale funge da chiave per sbloccare vantaggi aggiuntivi, creando un’esperienza di gioco più gratificante e coinvolgente su Frumzi Casino. Il denaro verrà inviato al vostro conto bancario o di criptovaluta non appena il personale finanziario specializzato avrà finito di esaminare la vostra richiesta di prelievo. Tuttavia, ci sono dei tempi di elaborazione bancaria che possono richiedere fino a una settimana. Non sarà difficile trovare le informazioni di cui avete bisogno nei termini e condizioni, se volete leggerli da soli.
Quando il giocatore ha raccolto tutti i pagamenti, ha confermato che la questione è stata risolta, quindi abbiamo chiuso il reclamo di conseguenza. Il giocatore italiano era molto insoddisfatto dell’offerta promozionale. Dopo che il casinò ci ha fornito la soluzione, per provare a rivendicare l’obiettivo utilizzando un PC, il giocatore è stato in grado di rivendicarlo. Il giocatore tedesco non ha potuto richiedere un prelievo sul suo conto per un motivo tecnico sconosciuto. Successivamente, il giocatore ci ha fatto sapere che il problema è stato risolto. Il giocatore polacco sta lottando per completare i requisiti di scommessa.
Nonostante la risposta di scuse del casinò, i prelievi erano rimasti in sospeso. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che il pagamento ritardato era stato ricevuto. A seguito di tale conferma, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come “RISOLTO”.
Il giocatore dalla Grecia aveva un prelievo in sospeso dal 15 settembre, con richieste quotidiane al supporto via chat che fornivano solo rassicurazioni costanti sui ritardi. Il giocatore ha confermato di aver effettuato prelievi precedenti senza requisiti KYC e senza alcun bonus attivo. Il problema è stato risolto quando il prelievo è stato completato il 3 https://naturalenavelli.it ottobre. Nonostante i numerosi contatti tramite chat live ed e-mail al supporto VIP dal 2 ottobre 2024, non aveva ricevuto l’adesivo né alcuna risoluzione. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto l’adesivo della ricompensa, in seguito all’intervento del Complaints Team. Il casinò ha riconosciuto il ritardo ed espresso gratitudine per la pazienza del giocatore.
Dopo diversi aggiornamenti da parte del giocatore, il problema è stato risolto il 24 dicembre 2023, quando il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite e l’avvenuta verifica del suo account. Il giocatore greco aspettava il ritiro da meno di due settimane, ma non aveva ricevuto il pagamento. Aveva tentato di contattare la chat dal vivo del casinò per aggiornamenti sul suo stato di prelievo. Abbiamo avvisato il giocatore che potrebbero verificarsi ritardi a causa della verifica KYC in sospeso o dell’elevato volume di richieste di prelievo.
Sebbene non potesse più effettuare l’accesso, il casinò ha continuato a inviarle messaggi promozionali. Il giocatore australiano aveva piazzato una scommessa da $ 200 a blackjack ma non aveva ricevuto la vincita da $ 400. Dopo aver segnalato il problema, il casinò ha riconosciuto un errore di pagamento ma non ha fornito aggiornamenti. Il giocatore ha poi confermato che i $ 400 in sospeso erano stati pagati qualche giorno prima, anche se non sono state fornite scuse o spiegazioni per il ritardo.
Il giocatore irlandese ha difficoltà a prelevare fondi, perché la transazione con il metodo di pagamento preferito è stata rifiutata. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto. Il giocatore della Bassa Sassonia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto. Il giocatore dalla Grecia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane.